¿Es seguro comprar en línea?

Sí, es seguro siempre y cuando utilices sitios web confiables.

¿Cuáles son los métodos de pago seguros disponibles?

Ofrecemos un pasarela de pago con alianza de Bancolombia, pueden realizar pagos con tarjetas debito credito, transferencia, Nequi y efectivo. 

¿Cómo puedo saber si una tienda en línea es confiable?

Tenemos posicionamiento en línea, y seguridad https:// que puedes verificar. 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y tranpostadoras aliadas Estelal y Envia.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí,te proporcionamos un número de seguimiento que puedes utilizar para rastrear tu pedido.

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Ve a nuestra sección de política de garantías

¿Hay costos adicionales, como impuestos o gastos de envío?

El costo de envio es asumido por el cliente. 

¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o defectuoso?

Contacta al servicio al cliente de inmediato y sigue las instrucciones de devolución o reemplazo proporcionadas. por I.O. Company